Serviço deAcompanhamento de Solicitações
Acompanhe todas as suas solicitações em um só lugar.
Com o serviço de Acompanhamento de Solicitações, você pode verificar o status de todos os seus pedidos, reclamações e serviços solicitados à ANE, sem precisar ligar para o atendimento.
O que você pode acompanhar
- Solicitações de ligação nova;
- Pedidos de religação;
- Reclamações de falta de água;
- Solicitações de troca de titularidade;
- Pedidos de segunda via de fatura;
- Solicitações de verificação de consumo;
- Reclamações sobre qualidade da água;
- E muito mais.
Como funciona o acompanhamento
Ao acessar o serviço, você visualizará todas as suas solicitações em ordem cronológica, com as seguintes informações:
- Número do protocolo;
- Tipo de solicitação;
- Data de abertura;
- Status atual (em análise, em andamento, concluído, etc.);
- Previsão de atendimento;
- Histórico de atualizações.
Dica!
Guarde sempre o número do protocolo de suas solicitações. Ele é a forma mais rápida de acompanhar o status do seu pedido e será solicitado em caso de contato com nosso atendimento.
Entre na sua Conta ANE
Para acompanhar suas solicitações em tempo real.
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