Conheça sua Fatura
Entenda os detalhes da sua fatura de água e esgoto.
Elementos da sua Fatura
1. CDC
Código do Cliente. É o número que identifica o cadastro.
2. Referência
Mês/Ano de referência da emissão da fatura.
3. Vencimento
Data de vencimento da fatura.
4. R$
Valor a pagar, referente aos serviços prestados.
5. Proprietário
Nome do Proprietário do imóvel.
6. Inquilino
Nome do inquilino (se houver) do imóvel.
7. Endereço
Endereço do imóvel.
8. CPF
N° do documento do usuário.
9. Hidrômetro
Código que identifica o hidrômetro do imóvel.
10. Tipo de Faturamento
referente ao serviço utilizado: água/tratamento de esgoto.
11. Categoria/Economia
Referente ao tipo de categoria e economia que o cliente está cadastrado.
Pode ser: Residencial, Residencial Social, Comercial, Industrial e Público
12. Identificação
Número sequencial utilizado para localizar o hidrômetro na ANE.
13. N° da Fatura
Número de emissão do documento mensal.
14. Histórico de Vendas
Campo para impressão de dados referente aos serviços prestados.
15. Qualidade da Água
Características físicas e químicas da água.
16. Código de Barras
Representação gráfica para leitura de dados de sua conta em máquinas e computadores.
Dúvidas Frequentes
Como é calculado o valor da minha fatura?
O valor é calculado com base no seu consumo de água em metros cúbicos (m³) e na estrutura tarifária vigente, que varia conforme a categoria de uso e faixas de consumo.
Por que minha fatura veio mais alta este mês?
Aumentos na fatura podem ocorrer devido a maior consumo, vazamentos, reajustes tarifários ou mudança na categoria de uso. Verifique o histórico de consumo na sua fatura.
Como posso contestar minha fatura?
Caso identifique alguma inconsistência, entre em contato com nosso atendimento pelos canais oficiais ou visite uma de nossas agências com sua fatura em mãos.